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lunes, 12 de noviembre de 2012

El universo Twitter III

El fascinante mundo de Twitter no deja de sorprenderme. Esta semana ha habido una nueva ¿batalla? acerca de iFilosofía y demás cuentas hermanas. Para el que no sepa de que va esta nueva ¿guerra? y quiera enterarse, mejor que deje de leer y busque otros escritos al respecto, ya que mi intención es simplemente hablar de los universos paralelos de Twitter.

Porque no nos damos cuenta, pero en Twitter existen universos paralelos, los cuales conviven con el que nosotros conocemos y que hasta en ocasiones llegan a colisionar entre ellos generando polémicas más o menos interesantes. Por ejemplo, el universo en el que yo suelo habitar se corresponde con un patio de colegio, repleto de amiguismos, egos, gente interesante, gente que se cree interesante y muchos cotilleos. Pero hay otros universos, y hoy, en concreto quiero entrar al universo followback y al universo filosófico.

Hace un tiempo ya hablé del #TeamFollowBack y di mi opinión al respecto. Así en resumen consiste en gente que sigue a gente que les sigue y que al mismo tiempo hacen que les siga gente que sigue a esa otra gente para conseguir que les siga más gente, ¿más o menos claro no? Todo este mundo está orquestado por una serie de cuentas que se van pasando seguidores unas a otras prometiendo que si les sigues eso reportará más seguidores, todo con la única finalidad de ganar dinero, bien sea mediante publicidad, bien sea mediante compra-venta de seguidores y demás historias que demuestran que la inteligencia humana es más que cuestionable. Pues bien, como todo este universo era realmente patético y esperpentico, ya que lo único que escribían esas cuentas era "sigue a tal y gana seguidores", se desdobló, apareciendo el universo filosófico.

Tras el éxito de @iFilosofia y cuentas similares, varias mentes brillantes encontraron una especie de gallina de oro. Empezaron a surgir cuentas que se dedican a repetir una y otra vez frases hechas, las cuales muchas veces se contradicen entre sí, incitan al acoso o a la obsesión por alguien o nos mentalizan que con sólo querer algo eso pasará. Como me resultaba bastante cómico todo ese mundo decidí crear una cuenta (@sisitofia por si a alguien le interesa) con la cual sigo a todas estas cuentas y escribo sus frases de ayuda, pero con un pequeño retoque. Cual fue mi sorpresa que tras 3 días de seguimiento la mayoría de esas cuentas se RT continuamente entre ellas, se recomendaban y hacían RT de otras cuentas, que simulan pertenecer a cantantes y actores famosos, recomendando a otras cuentas o pidiendo el Follow prometiendo que si lo haces ganarás seguidores. Vamos, toda una maraña de cuentas, las cuales acaban escribiendo las mismas frases, las mismas recomendaciones, las mismas promesas, y la misma publicidad. Sí amiguitos, el fin último de muchas de estas cuentas (entre las que no incluyo a iFilosofia porque sólo se hace publicidad de sí mismo) es hacer publicidad de páginas web que pertenecen a la trama o que les pagarán por hacerlo. Páginas repletas de publicidad, páginas que te prometen que ganarás iPades o iPhones, y lo más triste de todo esto, es que estas cuentas tienen cientos de miles de seguidores que se comportan como borregos incapaces de ver más allá de esas bonitas frases copiadas de la primera página web que se encontraron. Vamos, todo un universo followback pero con algo más de contenido y sin la necesidad de hacer ganar a otras cuentas ajenas seguidores.

Lo peor de todo es que ese universo sólo se sostiene por todos esos seguidores que se comportan como una masa única y manejable gracias a 4 frases bonitas, que sólo les interesa leer aquello que no les hace pensar, o que concuerda con sus ideas, un grupo de borregos sin capacidad crítica que se conforman con aquello que les dicen que está bien, vamos, lo mismo que pasa con muchos habitantes de mi universo, pero con algo menos de carga crítica y social.

miércoles, 7 de noviembre de 2012

El Madrid Arena

A medida que pasan los días, las noticias y comentarios acerca del Madrid Arena aumentan. Por desgracia, todas esas informaciones en vez de aclarar qué ha pasado, sólo hacen que se embarulle cada vez más lo que pasó aquella fatídica noche. Que si falta de seguridad privada, que si mucha gente se coló al interior, que si falta de facultativos médicos, que si venta excesiva de entradas, que si el recinto no tenía permiso para realizar actividades en su interior... A medida que se tira de la manta salen más cosas, y lo peor de todo es que la mayoría puede ayudar a exculpar a los propios culpables. Como es un tema realmente complejo, más de lo que puede parecer, me voy a centrar en el tema que domino y que he conocido de primera mano ¿por qué el edificio estaba funcionando sin permiso de actividad?

Para empezar, un permiso de actividad viene a estar respaldado por un Proyecto de Actividad. Todo local que tenga fines comerciales o de afluencia de personas requiere de uno, el cual se entrega en el ayuntamiento, y tras verificarse que cumple con las normativas vigentes se permite el uso a dicho recinto. En ese proyecto se justifica desde las idoneidad del uso de materiales constructivos, pinturas, mobiliario hasta las rutas de evacuación, adaptación de accesos o sistemas de seguridad hacia las personas. También se reflejan las instalaciones eléctricas, de climatización o ventilación existentes. Creo que os podréis hacer una idea de la importancia de este documento, ya que en él se refleja todo lo que se lleva acabo en el recinto y el cumplimiento de todas las normativas que se requieren.

Pues bien, una de las primeras informaciones que salieron es que el Madrid Arena carecía de este permiso de actividad, ya que ningún ingeniero ni arquitecto quiso firmar un proyecto de actividad que permitiera obtenerlo. ¿Cómo es posible? Cuando se diseña un edificio y más de esas características lo primero que se hace es un diseño previo el cual se adapta a las necesidades que especifique el cliente y al mismo tiempo a la normativa. ¿Y por qué en este caso no ha sido así? Pues, teniendo en cuenta lo que me dice la experiencia personal, ha sido porque alguien, en ese momento previo de diseño dijo: "tú haz que cumpla". Porque así es como funciona la construcción en este país, hay demasiada obsesión con que todo sea bonito y rápido, y lo demás da igual.

Así que al final se acaba construyendo un edificio, el cual se le hizo cumplir la normativa, hasta que llega el punto de hacerse responsable de que el mismo cumple, y claro, nadie quiere poner su firma y ser el responsable porque saben que es cuestión de tiempo que pase una desgracia como la que ocurrió, así que nadie lo hace, se entrega la documentación que se puede al ayuntamiento y este, a pesar de ser un edificio propio no le da la licencia porque no se justifica la norma, bueno, ni se justifica ni se cumple.

En este punto pueden pasar dos cosas, que se presente un informe de deficiencias a resolver, se presupueste y no se lleve acabo porque no hay dinero, que se lleve acabo incrementando los costes de manera excesiva, costes que paga el ayuntamiento sin ser responsable de llegar a esa situación (opción más habitual de lo que os podéis imaginar), o que se deje estar bien por desinterés o bien porque es inviable corregir las deficiencias... Desconozco cual será la opción correcta, bueno, la segunda está claro que no.

Ahora es cuando viene la segunda parte, y es por lo que el ayuntamiento está mandando la mierda a todos los flancos que puede. Aunque ese edificio no tenga permisos, hay que inaugurarlo y darle uso, sí o sí, porque de no hacerlo va a pasar a ser un problema político. Así que se inaugura, y se da la orden (repito, orden, ya que la decisión de usarlo no es del funcionario de turno, viene desde arriba) para que empiecen a hacer acontecimientos. Urbanismo no ha dado permiso, pero ¿qué puede hacer? la única opción real es la denuncia a la prensa, ya que cualquier intento administrativo será entorpecido por aquellos que regentan el poder.

Así que nos encontramos con un edificio, que no cumple la normativa BÁSICA, de seguridad, sobre lo cual el ayuntamiento tiene constancia ya que no tienen un proyecto de actividad firmado que así lo confirme, pero que al mismo tiempo hace la vista gorda ya que en este caso el supervisor es el propio ente. Este hecho por sí mismo es muy grave, tanto o más que el diseño que se hizo del edificio así como permitir su construcción con esas características, así como no corregir las deficiencias.

Dejando a un lado las deficiencias en la organización, nos encontramos con que hay responsables políticos por hacer funcionar el recinto sin permisos, hay responsables morales por no hacer pública esa irregularidad, hay responsables técnicos por diseñar con esas características el recinto y por no subsanar las deficiencias. Ojalá los responsables de todos estos despropósitos reciban el castigo que merecen, el problema es que tienen a demasiada gente con la que repartir la mierda, y a cuantos más tocan, menos llega.

martes, 6 de noviembre de 2012

Vendrás por el precio y te quedarás por el servicio técnico.

Hace tiempo que llevo viendo al señor Jesús Vázquez diciendo eso del: "Cámbiate a Jazztel, vendrás por el precio y te quedarás por el servicio técnico". Claro, yo, que veía a un señor tan respetable, con tanta credibilidad diciendo eso que pensé, ostras, pues será verdad eso que dice, porque no creo yo que un señor con su integridad se dedique a engañar en anuncios de televisión sólo por dinero. Así que decidí hacerle caso, y cambiarme de compañía de teléfono, ya que con la que estaba hasta hace poco más de un mes me tenía hasta los cojones con sus engaños y fallos de servicio.

Solicité la portabilidad de Orange a Jazztel con la idea de ahorrarme unos euros y de paso intentar conseguir algún regalito de esos que prometen. Todo iba bien hasta que me llamaron desde Orange para informarme que aún tenía permanencia y que en caso de irme debería pagarles 81.90€. Cosa extraña, ya que cuando hice el último cambio de domicilio me informaron de que la permanencia seguía como estaba y que la sanción sería el equivalente a 2 meses los 6 primeros, y de 1 los 6 restantes. Pero bueno, como los de Orange te cuentan unas historias que luego no se cumplen tampoco me sorprendió. Así que después de mostrar mi asombro por lo de la permanencia, Orange me ofreció un 20% de descuento sin compromiso (o eso decían) más un pincho de Internet con 5Gb, todo ello por las molestias y que acambio parara la portabilidad, así que lo hice, porque no tenía intención alguna de pagar los 80€. Como era de esperar, llegó la contraoferta de Jazztel, los que se ofrecieron a hacerse cargo del importe de la penalización fuera cual fuera esta, así que volví a seguir con la portabilidad.

Todo parecía ir bien, hasta que el día 18 de noviembre me llegó el mensaje que me informaba de que se hacía efectiva la portabilidad, así que vino el técnico de Telefónica para hacer el cambio. Pasó el día y la señal de Internet que no funcionaba, se cortaba e iba a la vertiginosa velocidad de 100kb. Así que llamé al 1565 ver qué pasaba. En ese momento descubrí que aquello de que te quedarás por el servicio técnico no iba a ser tan real como el señor Jesús Vázquez aseguraba en su anuncio. La señorita que me atendió me dijo textualmente "eso es normal durante la primera semana". De verdad que me quedé fascinado ante semejante muestra de profesionalidad, lo dejé estar por ese día y llamé al siguiente por la mañana. Aquí ya me informaron como corresponde, me dijeron que mi portabilidad había sido retrasada por Orange hasta el día 24. Cómo no, Orange me tenía preparada una pequeña fiesta de despedida, por si me quedaba alguna duda de su modo de funcionamiento. Así que con la tontería me quedé sin Internet por una semana, ya que tenía la red preparada para que Jazztel me ofreciera un servicio que no me podía dar.

Pacientemente esperé al día 24, una vez pasó la hora indicada para el cambio, volví a llamar, ya que sorprendentemente seguía sin tener Internet. El técnico que me atendió me hizo hacer las típicas pruebas de "dale unos golpecitos al router a ver si así va", o lo que es lo mismo, "dale al reset a ver, ¿nada? bueno, pues abro una incidencia, esta noche haremos unas pruebas y mañana te llamará un técnico para comprobar el problema". Tras estar todo el día pendiente del teléfono por si llegaba tan ansiada llamada, me cansé de esperar y llamé nuevamente a ver qué pasaba con ese técnico. El nuevo operador que me atendió me dijo que no se me configuró la red esa noche para hacer las pruebas y que esos técnicos que me iban a llamar no llaman siempre, que lo hacen sólo a veces. Nuevamente me pidió que le diera unos golpecitos al router, cambiara el cable, y demás pruebas hasta que llegó a la conclusión de que el problema no podía ser otro más que el router, que de tanto golpecito se debía haber quedado tonto. Así que me informó que me enviaban otro en un plazo de 24/48 horas máximo. Al día siguiente llamé, porque era viernes, y claro, según fuera el plazo esas 24 horas podían ser "hasta el lunes nada majete", el técnico que me atendió me dijo que sí, que se había dado luz verde al envío y que en 48/72 horas lo tendría... Yo siempre me había creído bueno en matemáticas, pero no tenía ni idea que si pasaban 24 horas en vez de restarse al plazo de espera se sumaban.

Así que ya estaba dispuesto a resignarme a mi suerte, hasta que encontramos un router viejo por casa (el de Orange no sirve ya que el sistema es distinto). Tras configurarlo llamé al servicio técnico para que me pasaran la clave de usuario y ver si así podíamos funcionar. Tras varios intentos, el router viejo no había forma de conectarlo, así que llamé a ver si alguno de esos maravillosos técnicos me ayudaba a configurarlo bien. Tras ver que todo estaba correcto e invitarme a resolver mis preguntas en www.adslzone.net  (es como si a mí me preguntan a mí, como ingeniero eléctrico, que qué cable hay que usar en cierto recinto y le indico al cliente que lo busque en www.soloingenieria.net que ahí está seguro) la técnico me informó que el problema era que el router no era compatible, así que tenía que esperar a que llegara el nuevo.

Así que llegó el día lunes 29 como si el día de Navidad se tratara, cuando sonó el timbre salí emocionado a abrir, primero al cartero, después al de propaganda, después a unos testigos de Jehobá que se pensaron que estaba así de contento por ellos, y por último al señor de Seur. Me entregó el nuevo router y casi sin tiempo de sacarlo de la caja ya estaba nuevamente llamando porque eso seguía sin funcionar (qué sorpresa ¿verdad?). Tras realizar el ritual de cortejo (golpecitos, cambia cable, enciende, apaga, haz la danza de la lluvia, coge el router con la derecha mientras saltas a la pata coja sobre la pierna izquierda...) me pasaron con un técnico de nivel 2 (vamos, dioses a los que sólo unos pocos elegidos tienen acceso). Este técnico tras decirle cómo iba el tema y hacer unas rápidas comprobaciones, me encontró el problema, me habían ofrecido una línea a 30MB cuando el máximo en mi zona era 12MB, así que tenía que solicitar un cambio de velocidad si quería que funcionara bien la red.

Me pasó con un departamento para realizar el cambio, en el cual me informaron que, sí, que me lo podían hacer, pero que implicaba perder todas las promociones a las que estaba acogido... Tras cerciorarme en repetidas ocasiones con la frase "¿Me estás diciendo que me vendéis un producto que no podéis ofrecerme, que solicito el cambio por un error vuestro y que me vais a cobrar más?" y encontrarme con un "yo sólo le informo de la situación don Sisito", le pedí que me pasara con algún comercial que me diera algo más que información sin sentido ni lógica, a lo que me dijo "en este momento tenemos un problema en el sistema y no le puedo transferir, llame luego". ¿Cómo es posible que falle ese servicio técnico tan maravilloso que me prometió Jesús Vázquez? nuevamente, claro. Así que tras dos horas de impasse, conseguí hablar con una operadora, la cual me dijo que "no había problema, que podía hacer el cambio, que al ser al principio no pasaba nada". Tras esas palabras de tranquilidad me dediqué a desear que todas las llamaras desagradables de Jazztel pasen por aquella señorita que me dijo aquello de que perdía las promociones. Tras hacer el cambio, me dijo que en un plazo de 24/48 horas se haría efectivo.

Llegó el miércoles y eso seguía sin funcionar (¿acaso alguno pensaba que ya estaba solucionado todo?). Tras llamar, y otra vez, tras hacer los golpecitos, el baile de la lluvia, los malabares y de más pruebas mágicas que te piden hacer, me informan de que me mandarán un técnico, UN TÉCNICO,  casi lloré de la emoción cuando me lo dijeron... No me lo podía creer, hasta que me di cuenta que era miércoles, y que el técnico no iba a aparecer hasta el viernes, que el jueves era fiesta Todos los Santos... Así que esperé la llegada del técnico, el cual vino, miró la instalación de mi vivienda y confirmó lo que ya sabía, que estaba todo bien, algo evidente, más que nada porque hasta hacía 2 semanas había tenido Internet con otra compañía y aquello funcionaba sin problemas, pero bueno, en este caso entiendo que se quieran cerciorar. Me informó de que tenía que ir otro técnico, de Telefónica en este caso, a comprobar que el registro de la calle estuviera bien. Claro, viernes a medio día, el técnico de Telefónica a saber cuándo iba a aparecer, si los de Jazztel, siendo la compañía con la que tenía el servicio, se estaban mostrando tan competentes y eficientes, los de Telefónica que ni les va ni les viene, a saber cuándo... Así que cuando recibí la llamada del técnico de Telefónica, el mismo viernes, 2 horas después de irse el técnico de Jazztel me quedé bastante sorprendido. Vino y comprobó que el problema parecía estar en los pares donde conectan mi línea, pero que no había más disponibles, así que tenía que enviar a otro técnico para poder repararlo. Ese técnico ha venido, el lunes día 5, lo ha corregido, y finalmente, tras muchas vueltas, vuelvo a tener Internet en casa.

Sinceramente, hacía mucho tiempo que no me emocionaba tanto por algo, alguno se pensará que tampoco es para tanto, que sino puedo ver series por Internet o tuitear que me joda, que por 3 semanas sin Internet no me voy a morir. Del mismo modo que tampoco me voy a morir sin poder abrir el correo, descargar los planos que me envían, sobre los que debo diseñar las instalaciones y volverlos a enviar, mi compañera de piso tampoco se va a morir sin poder abrir el correo y ejercer de jefa de prensa de un equipo ciclista o contestar a su tutor de máster, ni mi hermano se va a morir sin poder descargar detalles constructivos, y demás planos que necesita para sus proyectos. He tenido que tirar tanto de los datos del móvil estas 3 semanas que ahora mismo sólo me permite descargar a 40k.

Me gustaría terminar la historia con un "al final apareció en casa Jesús Vázquez de parte de Jazztel, que es tan majo como parece, para pedirnos perdón por tanta molestia y que nos van a compensar por los problemas que hemos sufrido" pero va a ser que no, lo más que tengo es una invitación a verificar que en la próxima factura que tal compensación esté registrada, ya os contaré, porque la historia no va a terminar aquí, acabará previsiblemente con la correspondiente queja en consumo.